随着科技的快速发展，网络覆盖率越来越广泛，现在越来越多商家开始重视通过网络平台来进行产品销售，而不是拘泥于传统的出门跑业务。现在几乎是人手一部手机，网络的流量是非常可观的，有了网络流量自然就存在网络客户询盘，那么我们该如何正确面对客户的询盘呢？国丰橡塑小编16年从事TPE高分子材料的研发和销售，下面小编就本人16年来的经验来说说如何把握各式各样的TPE材料询盘，减少工作量，提升工作效率。

1.单纯问价式询盘

 这类客户询盘，一上来就直奔主题，“你家那个TPE怎么卖，多少钱一吨”？这类客户国丰橡塑TPE的销售人员遇到的比例非常大。而绝口不提做什么产品。你若问客户做什么产品，有什么要求，对方最多也就知道个颜色、硬度，甚至连硬度也不怎么清楚，他不了解材料具体性能要求，只要你能提供一个价格给他就好。这类客户，很多情况下只是基于了解价格，比价的考虑。他要么现在有正合作的供应商，只是想把握行情价格，要么有一个新产品，用到TPE,需要了解行情价格，而你地域距离客户远，那客户只能把你当作单纯的了解价格的渠道，而非考虑的合作供应商。这类客户，一般聊几句就可以把握其诚意度。他只问价格，你只要给到他一个数字就可以了。这类询盘，报与不报价几乎都是一个石沉大海的结局。

建议：少花时间跟他聊，点到为止。

2.无效询盘

 客户老是找一些TPE制品，而非你生产经营的材料，这类客户，由于非直接意向客户，中间隔着加工商、模具厂等，合作起来太费劲、太折腾。建议直接回绝，不能提供他的需求。

产生无效询盘的原因分析：

*产品推广关键词匹配度不精准；

*产品展示图片中含制品图片，容易引起部分客户的误解。

3.新产品意向询盘

 有些客户询盘，是很有诚意的，但很多时候询盘者是采购，对TPE材料基本不懂。这个时候就需要耐心专业地与客户沟通，详细了解清楚他的材料要求，并评估材料是否能够做。这类意向客户，对于价格也不是太过于敏感，他能理解和接受试样确认材料后才报价的基本流程。

*如果客户比较急，并且能够通过电话沟通就能把握客户的要求，那可以直接快递提供样品（尤其是外地不便于直接上门拜访的客户）；

*客户产品比较特殊，建议客户寄板过来，由工程师分析测试后提供针对性的材料样品；

*订单需求量大，距离比较近，便于上门拜访的客户，建议第一时间去到客户那里，当面与客户沟通洽谈。一是准确把握客户材料要求，二是与客户相关负责人认识了解，彼此熟悉加深印象，为合作提供公关基础。

4.既定客户之询盘

 这类客户指的是已经在使用TPE材料了，有单在做。但因为一些特殊因素，如现供应商配合问题（价格、问题解决、付款方式）或客户因素（如人员变动）而另找新的供应商询盘，这类询盘，一般认为是意向性高的询盘了。一是了解客户材料要求，二是了解客户目前的诉求点，一一去配合解决，将询盘转化成有效订单的机会极大。

5.索求样品式询盘

 这类客户，要求也明确，甚至愿意付费，但在收到样品后就再无下文。一是这类客户只是找点料做下研发，最后该产品不成熟放弃，二是客户只是找点料试下模，后续是没有订单的。

6.恶意询盘

 指的是我们的竞争对手，扮演冒充客户，来询价格的。这似乎无可厚非，商场如战场，"知己知彼，方能百战不殆".国丰橡塑公司15年发展下来，这类客户也是遇到很多的。但这类“询盘”，不但不能带来任何订单，相反，轻则浪费你时间，重则让对手知道一些重要的信息，如某牌号材料准确价格等，从而可能为竞争对手抢客户找到突破口。这类询盘不难识破，只要有耐心，将“询盘者”的要求及各种信息一一问到，到后面其自然会暴露。

 以上便是国丰橡塑小编的分享，无疑以上6类询盘，只有第3,4两类询盘是有意义的，如果你还有其他有关TPE材料的问题可拨打国丰橡塑服务热线：13655798249.